よくある質問

 
下記のQ&Aに該当しないお問い合わせは下記まで問い合わせください。
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Q.サイズ(色)を間違って注文しました、交換できますか?
A.ご注文間違いやイメージ違いのご交換は承っておりません。

 


 
Q.普段25.5-26.0cmのシューズを履いているのですが、その場合、Activitalのソックスはどのサイズがオススメでしょうか?
 
A.小さめのサイズをオススメしております。
Activitalのソックスシリーズはサポーターソックスのため、サイズレンジで迷われた際にはしっかりとサポートする観点から少しタイトに履いていただくことを推奨しております。

 


 

Q.ソックス裏側にたくさん糸が出ているのですが…
 
A.製造機械の特性上、ほつれないように編み終わりの端末を少し残しておく必要があります。
短くしてしまいますとほつれ、穴あきの原因となりますので、そのままご使用いただくことをお願い致しております。
 
ソックスの裏側

 


 

Q.開封すると足の裏側に白い糸みたいなのが縫い付けてあったのですが、左右差があります。
こちらはそういったものでしょうか?
 
A.こちらの白い縫い付けは、右左を表しております。右はR、左はLとなっております。
工場にて間違いなど無いようにしており、不良品ではございませんので、ご安心ください。
 
足裏のRLの表記

 


 

Q.同じサイズでも見た目寸法が違うのは不良ですか?
 
A.不良ではございません。靴下類は、編み物であるという特性により、編み目の収縮度合いや、整形プレス後の温度湿度環境による収縮度合いの差などにより、同じ商品でも、見た目の大きさに個体差が出ることがございます。

 


 

Q.ゴリラグリップ(足裏のラバー)が剥がれたのですが、交換できますか?
 
A.ご利用状況によって一部対応しております。
万が一、着用前や初着用で剥がれた場合につきましては、写真にて確認させていただいたのち、新たに再送させていただきます。

 


 

Q.買い替え目安はありますか?
 
A.使用頻度や競技、負荷を掛ける部分などによって消耗スピード変わり、期間的な買い替えの時期などは特に設けておりませんが、目安として、穴が空いたり、グリップ ラバーの摩耗で滑り止めが利かなくなった際が買い替えの目安とさせていただいております。

 


 

Q.指の側面の縫製が荒く、肌が見えていますが不良でしょうか?
 
A.こちらはActivitalソックスシリーズ全般の仕様となります。
Activitalのソックスはサポーターの製造機で足のパーツごとに設計されたサポーターを繋げてソックスにしたサポーターソックスです。
そのため、通常のソックスでは見られないような縫製方法を取り入れているため、一部無骨に見える部分がございますが、「足のサポート」を最優先に考えられた結果となります。
 
縫い目

 


 

Q.アクティバイタルプロのピンク×グレーの商品についてです。
購入したいのですが在庫がありません。入荷予定などありますでしょうか?
→こちらのカラーL-LLサイズは廃盤の為、現在生産予定ございません。